產品退/換貨
· 沒有質量問題的退/換貨 ：對於在本網站購買的產品，若不存在產品質量問題，我們不會接受申請退/換貨。
· 存在質量問題的退/換貨：對於在本網站購買存在質量問題的產品，您可以在購買之日起一個月內申請退/換貨。所有產品只允許換貨一次，並只能換同款同型號規格的產品。請注意，我們只接受退/換回的產品符合“退/換貨條件”且不屬於下述“不適用退/換貨條件”的退/換貨。此退/換貨規則適用於減價產品和促銷產品。 我們的政策是為了滿足下述“退/換貨條件”，而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。
請注意：
因不當使用造成的損壞，或因您自己的修理或改裝、或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。
· 退/換貨條件
a.產品在退/換貨期內退回/更換;
b.產品處於原始狀態（例如，產品保持完整，未使用或未修改，產品上沒有污漬或破損）；
c.產品外包裝完好（包括塑料袋或包裝盒，請不要在我們的包裝盒上直接粘貼任何膠帶或標籤，請將包裝盒放進另一個包裝袋內），產品配件、說明書、 標籤等都應該保留;
d.如果產品/包裹內含額外禮品（購物贈品），請一併退回禮品。 禮品需要被保持在收到時的狀態。 如果禮品無法被退回，我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。
· 不適用退/換貨條件：
a.不是透過本網站銷售的產品，即VivaChek HK網上商店;
b.沒有質量問題的產品;
c.產品經使用、修改、弄髒或損壞，或標識被切割的商品;
d.遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼；
e.逾越退/換貨期的訂單;
請注意，您只能對在本網站上購買的產品進行網上退/換貨。 您無法在其它有售VivaChek產品門市商店退/換回您在本網站上購買的產品，反之亦然。
· 退/換貨流程 ：請聯繫我們的客戶服務部門了解具體的退/換貨程序，這些構成本條款的一部分。當退回/更換產品時，請在單據中註明退/換貨原因，以便及時處理。 如果發貨單丟失，請準備一張白紙，並填寫您的姓名，訂單號碼，產品名稱，數量和原因。換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址，如需更改收貨地址，請在提交換貨申請時請與客戶服務部門提出。 如果您申請換貨，在換貨完成前不可申請退貨；如果您訂單中的部分產品已申請換貨，在換貨未完成前，訂單內其餘產品無法再申請換貨。
· 退/換貨和郵寄說明 ：請注意，我們只接受經順豐速運的退/換貨。 經普通郵件、掛號郵件和快遞的退/換貨均不會被接受。 我們建議您確保您的包裹安全返回給我們，並要求您向快遞公司申報產品的總價值，以便如果在運輸途中丟失或損壞時您能受到完全的保護。 如果您選擇不確保或申報所退回/更換的產品的總價值，您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責。 我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。
